top of page

FAQ

  • Quais são as formas de pagamento?
    Uma vez que escolhe o pacote desejado, fará um cadastro e check-out. No check-out terá a opção de pagar com cartão de credito parcelado em até 3x sem juros, ou poderá pagar com carto de débito ou via Boleto.
  • Tem algum custo escondido, tipo frete que eu terei que pagar?
    Tudo está incluso. Mandamos o kit coleta direto a sua casa via Sedex, ele vem com envelope pre-pago Sedex para retornar para o nosso centro de processamento. Outras empresas pedem para o cliente pagar para mandar amostras, que são processadas em outros países, causando custo adicional de correios e possibilidade de erro ou contaminação na coleta da amostra.
  • Como o seu teste se compara com o teste sanguíneo?
    Além de ser nao invasivo e mais em conta, o nosso teste se demonstra tão preciso quanto o teste sanguíneo. No teste sanguíneo, sua última refeição pode afetar os resultados; entretanto, com o teste capilar da intoleranciaalimentar.com sua informação é armazenada por um período de tempo maior e reflete um período de tempo maior.
  • Meu cabelo é tingido, isso vai alterar o meu resultado?
    Não, o teste é realizado baseado na composição da amostra capilar, então a tintura de cabelo não influenciará no resultado.
  • E se eu tiver algum problema ou ficar insatisfeito?
    Se você não ficar satisfeito com nossos serviços, entre em contato conosco o mais rápido possível para que possamos te ajudar. Pode nos mandar um e-mail ou falar conosco via WhatsApp. Abrir uma disputa no PagSeguro ou Mercado Pago vai atrasar significativamente o processo de resolução.
  • Quanto cabelo devo retirar?
    Uma pequena quantidade – de 20 a 30 fios de cabelo, com preferância a cumprimento de 4 ou mais centímetros.
  • Eu nunca comprei pela Internet, como posso ter certeza de que vocês vão fazer o teste?"
    Nós somos uma empresa verificada pelo Paypal, PagSeguro e Mercado pago, e utilizamos seus serviços pois eles te blindam da fraude pela internet. Nosso endereço, email e telefone está no recibo para você poder entrar em contato caso tenha alguma preocupação. Tambem fornecemos no site um numero de WhatsApp disponivel 6 dias por semana.
  • Onde os testes são processados?
    Diferentemente de qualquer outra empresa, nosso teste de bioressonância quântica (biofeedback) é feita aqui no Brasil com itens comuns aos Brasileiros e consumidas no Brasil.
  • Posso fazer o teste em criança?
    Por causa de exposição a elementos que podem causar intolerâncias, como regra geral não testamos crianças com menos de dois anos de idade. Podemos testar em qualquer idade, mas a precisão dos resultados pode ser diminuída por causa de falta de exposição a certos elementos em crianças mais novas.
  • Como faço para entrar em contato com intoleranciaalimentar.com?
    Pode entrar em contato via o nosso Whatsapp (link em todas as paginas, em cima no canto direito) ou mandar e-email para: contato@intoleranciaalimentar.com A nosa meta é responder todo contato em até 4 horas, de segunda a sexta das 8:00 as 18:00 horário de Brasilia.
  • Quanto tempo demora para receber os resultados?
    Uma vez que a amostra é recebida em nosso centro de processamento em até 7 dias úteis será analisada e os resultados postados via Download. Nós mandaremos um e-mail ao seu e-mail cadastrado na hora da compra avisando que os resultados estão disponíveis e instruções para fazer o download.
bottom of page